Les modules

Coaching ou accompagnement :
Coaching de management
Coaching ou accompagnement d'équipes / Teambuilding
Coaching / Entraînement à la communication
Coaching de projet professionnel

Formation, développement des compétences :
Management de la performance
Management, Leadership
Gestion des Crises et des Conflits

Module CM : Coaching de management

Les principes :
Le consultant accompagne l'individu à un moment particulier de sa vie professionnelle, lors d'un changement, d'une transformation pour mieux réussir et faire réussir son équipe.

Le coach et l'effet miroir :
L'accompagnement s'effectue dans le cadre d'entretiens individuels avec un consultant issu du monde de l'entreprise et maîtrisant les techniques d'analyse comportementale et psychologique.

L'intervention doit permettre à court terme :
- d'analyser la situation,
- d'en dégager les contextes,
- de faire face aux conflits,
- et de définir une stratégie d'action.

L'objectif du consultant est de mener une analyse par le biais d'entretiens, de remarquer les modalités d'action des individus, de faire en sorte qu'ils en prennent conscience, de proposer des modalités d'action et de transmettre des outils et méthodes.

Les différentes étapes :

Analyse de la situation
Les enjeux
Les acteurs
Les pouvoirs
La situation et l'individu
Définition d'objectifs communs
Modalités de mise en action
Estimation des risques
Freins et moteurs d'action

Comment transmettre les informations
Construction d'un référentiel

Mise en œuvre
Suivi de l'action
Analyse et adaptation aux réactions

Synthèse et mesure des résultats

Les modalités :
- Entretiens individuels de deux heures selon un rythme défini en commun et pour une durée variable selon le type d'intervention et de situation
- Suivi téléphonique ou par courrier électronique sur une durée variable selon les cas (en option)
- Médiation (en option)

L'accompagnement est construit sur des entretiens individuels avec un consultant. Sa durée est fixée en fonction des résultats à atteindre.

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Module CET : Coaching ou accompagnement d'équipes / Teambuilding

Les principes :
Proche des modalités de l'accompagnement individuel, l'accompagnement d'équipe va s'appuyer plus particulièrement sur la culture de l'entreprise, la culture du groupe et ses intérêts propres.

L'accompagnement doit permettre :
- d'analyser une situation concrète,
- de mettre à jour les tensions et conflits,
- de resituer les actions du groupe dans le cadre systémique de l'entreprise,
- de mesurer les actions, les pouvoirs et les contre-pouvoirs,
- de définir des modalités de médiation,
- et de repérer les médiateurs potentiels ou vecteurs de communication.

La méthode :

- Entretiens réguliers de quatre heures avec le groupe,
- Outils de structuration de la communication du groupe,
- Définition des objectifs et de leurs périmètres de satisfaction,
- Outils de mesure des résultats, des freins et leviers d'action.

Le consultant ne doit en aucun cas se substituer au groupe mais favoriser un canal d'expression propre à celui-ci. En gardant sa neutralité, le consultant doit permettre au groupe de retrouver sa motivation et sa place dans l'entreprise et ses évolutions.

Quelques exemples :
- Aider les membres d'une équipe de direction à travailler ensemble, à définir et suivre des objectifs, prendre des décisions, puis assurer la diffusion de l'information voire la délégation.
- Aider une équipe à passer de la politique à l'action
- Permettre à une équipe de trouver le mode de fonctionnement le plus adapté à chaque situation, notamment pendant des périodes de changement.

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Module CEC : Coaching / Entraînement à la communication

Les modalités pédagogiques :
Dans ces exercices de mise en situation, l'animateur fait passer l'ensemble des participants, un à un, devant l'auditoire pour présenter leur fonction, leur société ou leur département.
Le fond n'est qu'un prétexte.
L'objectif global est d'établir un diagnostic personnalisé du manager en tant que personne qui communique et de l'aider à prendre conscience de ses lacunes tout en exerçant ses talents à mieux écouter et communiquer.

L'évaluation :
A chaque exercice, le participant s'auto évalue, puis les autres participants expriment leurs opinions sur la prestation du participant. Enfin, l'animateur donne son avis éventuellement appuyé par une visualisation vidéo.

Première Partie : Techniques pour mieux gérer la relation à l'autre

Thème	Objectifs	Action
1. Le regard	Capter l’attention de l’autre par le regard	Exercice de mise en situation en réunion : Présentation devant un public ayant reçu des consignes particulières
2. Le corps	Accepter son corps debout en s’aidant de ses mains	Exercice de « position 0 » Exercice de la « camisole »
3. La voix	Mieux placer sa voix	Exercice : 360°, amplitude, intonations et résonance
4. L’expression des émotions	Sortir de sa propre image pour mieux s’exprimer	Exercice d’expression des émotions : avec voix forte, aiguë, grave, en passant par des états différents : colère, joie, tristesse, timidité, etc.
5. La gestion du temps	Mieux gérer le temps, les pauses, le rythmes et les silences	Exercice où l’animateur prend le rôle d’un chef d’orchestre et rythme les différents temps où le participant doit parler ou s’arrêter pour respirer
6. Les parasites	Eviter les parasites dans la communication pour être davantage convaincant et pour que le public comprenne mieux	Exercices des bruits parasites, du rire consensuel et de repérage des tics verbaux
7. L’appui sur l’autre	Aller chercher l’attention du public	Exercice de gestion des mains
8. Les conflits	Comment gérer un conflit	Exercice d’improvisation
9. L’humour	Utiliser l’humour pour s’en sortir et capter l’attention	Comment improviser ou avoir des idées pour se sortir de situations délicates « avec humour »

Deuxième Partie : Comment mieux gérer les questions de l'autre

Thème	Objectifs	Action
1. La question fermée ou piège	Repérer une question piège	Mise en situation pour comprendre comment s’adapter et quelle réponse faire
2. La question difficile	Structurer ses réponses pour être davantage concis et convaincant	Mise en situation et conseils pour élaborer des réponses adaptées aux questions difficiles
3. La phrase essentielle	Eviter la « priorité discours »	Structuration, Réponse en trois points

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Module CP : Coaching de projet professionnel

Les principes :
Permettre aux collaborateurs d'une entreprise de jouer un rôle actif dans leur carrière en bâtissant un projet d'évolution qu'ils présenteront à l'entreprise.

La méthodologie :
La démarche suppose un travail personnel de réflexion, rythmé par des échanges avec un consultant - une dizaine de séances réparties sur une période de deux à trois mois.
Un éclairage de personnalité peut être enrichi grâce aux résultats de tests psychotechniques de personnalité.

Les différentes étapes :

1- Analyse professionnelle
Analyse des différentes étapes de son parcours, des fonctions occupées, des réalisations.
Repérage des connaissances acquises, des savoir-faire maîtrisés et des points de difficultés.

2- Analyse personnelle dans le cadre professionnel
Mise en lumière des caractéristiques personnelles : modes de fonctionnement & besoins.

3- Identification des motivations
Hiérarchisation des valeurs.
Expression des aspirations.
Repérage des conditions extérieures favorisant la mise en oeuvre de soi.

4- Projet professionnel
Identification des fonctions et responsabilités souhaitées et des étapes pour y parvenir, argumentation.

5- Présentation du projet à l'entreprise
Lors d'un entretien de synthèse avec un responsable hiérarchique ou la DRH, le collaborateur communique les principales options de son projet professionnel.
Ensemble, ils examinent la faisabilité de ce projet.

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Module MPE : Formation, Développement des compétences
" Management de la performance "

Les objectifs :
Changements précis, techniques, opérationnels qui peuvent être mesurés quantitativement

Des exemples d'application :

- Atteindre des objectifs commerciaux
- Réussir un entretien de négociation avec enjeu
- Faire passer des messages clés lors d'une réunion stratégique

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Module ML - Formation, Développement des compétences
" Management, Leadership "

Les objectifs :
Renforcer l'autorité naturelle de responsable d'équipes

Des exemples d'application :

- Prise de conscience du mode de management
- Apprendre à travailler en équipe
- Accepter son image, mieux écouter, mieux gérer la relation à l'autre, mieux communiquer

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Module GCC - Formation, Développement des compétences
" Gestion des Crises et des Conflits "

Les objectifs :
Développer des relations de qualité avec ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires, ses patrons.

Des exemples d'application :
Prévoir, anticiper et savoir gérer les conflits

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